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强化服务细节,提升医疗质量——高唐县妇幼保健院开展院长行政查房

2024/1/27

      春节来临之际,为进一步提升我院整体医疗质量水平,强化“微笑服务、人人都是导医”的服务理念,及时了解并解决实际工作中存在的难点问题,促进科室管理规范化、科学化、标准化,打造整洁、服务高效的医院环境。1月26日,按照医院党委安排,由院长杨亮亮带队,副院长康士银、副院长马光喜,医院办公室、医务科、护理部、院感科、总务科、运营科等职能部门负责人共同参加了本次医院行政查房。

      按照行政查房流程和本次计划,对综合病区、儿科病区、妇产科病区、一站式服务台、便民门诊、儿科门诊进行检查,以问题为导向,详细了解科室内会议传达、医德医风、安全生产、环境卫生、设备设施运行维护、医护院感质量、成本控制、药械管理等,全面了解职工及群众的意见建议。








      检查组一行走进病房,倾听患者对医疗护理及住院感受的反馈,查看病房环境卫生和服务设施,询问了解患者的需求;职能科室按职责分工进行仔细排查,及时与科室负责人反馈,能现场解决的立行立改排,不能现场解决的问题和隐患集中归纳,责任到人,限期整改并及时汇报完成情况。




      我院将继续以行政查房为抓手,坚持问题导向和结果导向,本着一切为了患者健康的服务理念,通过各项措施积极提升服务质量,提高患者在院满意度,并将不断加强对科室及部门的管理力度,以持续有效的管理方式,推进医院医疗技术水平高质量发展。